Informations légales

1. Mentions légales

Raison sociale : Pitiboo
Forme juridique : Entreprise individuelle
Siège : Suisse romande
E-mail : contact@pitiboo.ch
Site web : www.pitiboo.ch

Le site pitiboo.ch est un site de commerce électronique proposant des livres pour enfants personnalisés. Tout le contenu de ce site (textes, illustrations, logo, structure) est la propriété de Pitiboo et est protégé par le droit suisse de la propriété intellectuelle.

2. Conditions générales de vente (CGV)

2.1 Objet

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site pitiboo.ch. En passant commande, le client accepte sans réserve les présentes CGV.

2.2 Produit personnalisé

Chaque livre est créé sur mesure à partir des informations fournies par le client. Les produits personnalisés sont exclus du droit de rétractation ordinaire, conformément à l'article 17 de la Loi fédérale suisse sur la vente à distance.

2.3 Rendu non contractuel

Les illustrations sont stylisées et inspirées des éléments fournis par le client (description textuelle et/ou photo). Elles constituent une interprétation artistique et non un portrait photographique. Le client est informé de ce caractère artistique avant de passer commande. Le rendu visuel ne peut pas être garanti à l'identique de la description ou de la photo fournie.

2.4 Aperçu avant impression

Pitiboo s'engage à envoyer au client un aperçu numérique complet du livre (au format PDF) avant toute impression. L'impression ne débute qu'après validation explicite du client par e-mail. Le client dispose de 7 jours pour valider ou demander des modifications. Sans réponse après 14 jours, Pitiboo se réserve le droit de procéder à l'impression du dernier aperçu envoyé.

2.5 Corrections

Pitiboo inclut jusqu'à 2 séries de corrections gratuites sur l'aperçu. Les corrections supplémentaires peuvent être facturées CHF 15.– par série, au choix de Pitiboo.

2.6 Prix et paiement

Tous les prix sont indiqués en francs suisses (CHF), TVA incluse. Le paiement est dû au moment de la commande. Pitiboo accepte les cartes de crédit (Visa, Mastercard), TWINT et le virement bancaire.

2.7 Livraison

La livraison est effectuée en Suisse uniquement, via La Poste Suisse. Les délais indicatifs sont de 7 à 10 jours ouvrables après validation de l'aperçu. Pitiboo ne peut être tenu responsable de retards liés à La Poste.

2.8 Politique de remboursement

En raison du caractère personnalisé des produits, les remboursements sont accordés dans les cas suivants uniquement :

• Le client n'est pas satisfait de l'aperçu après les corrections incluses : remboursement intégral sur demande, avant validation et impression.
• Le livre livré présente un défaut d'impression ou de fabrication avéré : remplacement gratuit ou remboursement intégral.

Aucun remboursement n'est accordé une fois le livre validé et imprimé, sauf défaut de fabrication.

2.9 Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit suisse. Tout litige sera soumis à la juridiction compétente du siège de Pitiboo.

3. Politique de confidentialité

3.1 Responsable du traitement

Pitiboo est responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site, conformément à la Loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD/nLPD).

3.2 Données collectées

Dans le cadre d'une commande, nous collectons :

• Nom, prénom et adresse de livraison
• Adresse e-mail et numéro de téléphone (optionnel)
• Informations descriptives sur l'enfant (prénom, âge, traits physiques, personnalité)
• Photos de l'enfant (si option premium sélectionnée)
• Données de paiement (traitées par notre prestataire sécurisé, nous ne stockons aucune donnée bancaire)

3.3 Utilisation des données

Vos données personnelles sont utilisées exclusivement pour :

• Traiter et livrer votre commande
• Vous envoyer l'aperçu numérique de votre livre
• Vous contacter en cas de besoin lié à votre commande
• Créer les illustrations personnalisées de votre livre

Vos données ne sont jamais vendues, louées ou transmises à des tiers à des fins commerciales.

3.4 Conservation des données

• Données de commande (nom, adresse, e-mail) : conservées 5 ans à des fins comptables et fiscales.
• Descriptions des enfants : supprimées dans les 30 jours suivant la livraison.
• Photos des enfants : supprimées dans les 30 jours suivant la livraison.

3.5 Vos droits

Conformément à la LPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données personnelles
• Droit de rectification de données inexactes
• Droit à la suppression de vos données
• Droit à la limitation du traitement

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@pitiboo.ch.

4. Utilisation des photos d'enfants

La protection des enfants est une priorité absolue pour Pitiboo. En nous envoyant une photo de votre enfant, vous acceptez les conditions suivantes :

• Vous certifiez être le parent ou tuteur légal de l'enfant photographié.
• Vous autorisez Pitiboo à utiliser cette photo uniquement pour créer les illustrations du livre commandé.
• Traitement par intelligence artificielle : pour produire les illustrations, votre photo peut être transmise à un service d'IA tiers (prestataire de génération d'images). Ce service traite la photo dans le seul but de créer le personnage illustré et est soumis à un accord de traitement des données conforme à la législation applicable.
• La photo n'est jamais publiée, partagée publiquement ou utilisée à des fins commerciales par Pitiboo.
• La photo n'est pas utilisée pour entraîner des modèles d'IA par Pitiboo. En revanche, les conditions du prestataire d'IA utilisé peuvent prévoir leur propre politique d'utilisation, que nous vous invitons à consulter sur demande.
• La photo est supprimée de nos systèmes dans les 30 jours suivant la livraison de votre livre.

Si vous ne souhaitez pas que la photo de votre enfant soit traitée par un service d'IA, choisissez l'option "description seule" lors de la commande. L'illustration sera alors réalisée uniquement à partir de votre description textuelle.

5. Cookies

Notre site utilise uniquement des cookies techniques essentiels au fonctionnement du site (session de commande). Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires ni de traceurs tiers. Aucun consentement préalable n'est requis pour ces cookies essentiels.